Support — Venice Airport Waterbus

Last updated: May 7, 2026

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For questions, bug reports or feedback, write to:
team@venice-airport-waterbus.com

We typically reply within a few working days.

Frequently asked questions

Can I buy tickets in the app?

No. Venice Airport Waterbus is a schedule and route information tool. Tickets must be purchased through the official Alilaguna channels (ticket offices at the airport and in town, or the carrier's own website).

Are the schedules live?

Schedules are based on the official AliLaguna timetable bundled inside the app. They are updated periodically with new app releases. The app does not show real-time delays.

Does the app work offline?

Yes. Schedules are bundled with the app, so you can browse stops and times without an internet connection. The interactive map requires a connection the first time tiles are loaded.

Why does the app ask for my location?

Only to show you the closest stop and your position on the map. Your location never leaves your device — see our privacy policy.

Is this the official AliLaguna app?

No. Venice Airport Waterbus is an independent app and is not operated by or affiliated with Alilaguna S.p.A. For official information please refer to the carrier's own channels.

Supporto — Venice Airport Waterbus

Contatti

Per domande, segnalazioni di bug o feedback, scrivi a:
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Rispondiamo di solito entro qualche giorno lavorativo.

Domande frequenti

Posso comprare i biglietti nell'app?

No. Venice Airport Waterbus è uno strumento di consultazione orari e fermate. I biglietti vanno acquistati tramite i canali ufficiali AliLaguna (biglietterie in aeroporto e in città, o il sito del vettore).

Gli orari sono in tempo reale?

Gli orari sono basati sul calendario ufficiale AliLaguna ed sono inclusi nell'app. Vengono aggiornati periodicamente con nuove versioni. L'app non mostra ritardi in tempo reale.

L'app funziona offline?

Sì. Gli orari sono salvati nell'app, quindi puoi consultare fermate e tempi senza connessione. La mappa interattiva richiede connessione al primo caricamento dei tile.

Perché l'app chiede la mia posizione?

Solo per mostrarti la fermata più vicina e la tua posizione sulla mappa. La posizione non lascia mai il dispositivo — vedi la nostra privacy policy.

Questa è l'app ufficiale AliLaguna?

No. Venice Airport Waterbus è un'app indipendente, non gestita né affiliata con AliLaguna S.p.A. Per le informazioni ufficiali fai sempre riferimento ai canali del vettore.

Venice Airport Waterbus is an independent app and is not affiliated with Alilaguna S.p.A.